Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación del Titular y Objeto

El presente sitio web, sus plataformas asociadas y las publicaciones digitales comercializadas bajo la marca Protocolos Vitales son de propiedad y operación exclusiva de Studio Onyx, sociedad constituida y operada en la República de Chile (en adelante, «La Empresa»).

El objeto de este servicio es la comercialización y distribución de productos digitales educativos de descarga inmediata o consumo en línea (dossiers en PDF, guías biomecánicas, audios de reentrenamiento, checklists y hojas de ruta), enfocados en el bienestar general, descompresión postural y optimización de hábitos.

2. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso Personal (Ley 17.336)

Todos los textos, esquemas anatómicos, diagramas vectoriales, audios, códigos fuente, marcas y elementos gráficos contenidos en Protocolos Vitales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Chile (Ley N° 17.336) y los tratados internacionales suscritos sobre la materia.

3. Alcance de los Contenidos y Exención Médica (Ley 20.584)

Conforme a los estándares de la Ley N° 20.584 (que regula los derechos y deberes de las personas en salud en Chile), se deja constancia expresa de que:

La información, ejercicios, maniobras de movilidad y recomendaciones dietéticas o de descanso contenidas en nuestros protocolos son de naturaleza estrictamente educativa, preventiva y de divulgación. No constituyen una relación médico-paciente ni pretenden reemplazar el juicio clínico, diagnóstico, pronóstico o tratamiento médico individualizado.

Si usted experimenta dolor agudo incapacitante, sospecha de una patología subyacente grave, está embarazada o bajo tratamiento farmacológico, debe consultar a un profesional médico colegiado antes de implementar cualquier rutina.

4. Proceso de Pago, Seguridad y Facturación

Las transacciones monetarias se procesan a través de pasarelas de pago externas certificadas internacionalmente con estándar PCI-DSS (Mercado Pago y Transbank Webpay Plus). La Empresa no tiene acceso ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito.

Todos los precios informados en el sitio están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Cada transacción cuenta con su respaldo tributario correspondiente conforme a las directrices del Servicio de Impuestos Internos (SII).

5. Entrega Inmediata y Despacho Automatizado

Al confirmarse exitosamente el pago por la pasarela, el acceso al material digital es despachado de forma automatizada e inmediata (plazo promedio menor a 30 segundos) al correo electrónico proporcionado por el usuario, mediante nuestros servidores transaccionales. Si el usuario no visualiza el correo en su bandeja principal, se sugiere verificar la carpeta de promociones o spam.

6. Garantía de Satisfacción y Reembolsos (Ley 19.496)

En pleno cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y nuestra política de garantía de excelencia, el comprador dispone de un plazo incondicional de 7 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el reembolso total del dinero pagado si el material no cumple sus expectativas.

Para conocer el detalle del proceso de reembolso y plazos de devolución bancaria, consulte nuestra Política de Garantía y Reembolso.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan en su totalidad bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, dificultad o discrepancia derivada del uso del sitio o la interpretación del presente instrumento será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.