Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Compromiso Ético y Marco Regulatorio

En Protocolos Vitales y Studio Onyx valoramos profundamente la privacidad y confidencialidad de nuestros usuarios y compradores. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente qué datos personales recopilamos, con qué finalidades legítimas los tratamos, bajo qué estrictas medidas de seguridad los resguardamos y cómo usted puede ejercer sus derechos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las disposiciones de la Ley N° 21.719 en la República de Chile.

Principio fundamental: Jamás vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales a terceros u operadores de bases de datos.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos indispensables para perfeccionar la compraventa, procesar el pago y realizar la entrega digital efectiva:

3. No Almacenamiento de Información Financiera o Bancaria

El procesamiento de cobros se efectúa de manera delegada a través de pasarelas de pago certificadas con los más altos estándares mundiales de seguridad bancaria (PCI-DSS Nivel 1), tales como Mercado Pago y Transbank (Webpay Plus).

Studio Onyx y Protocolos Vitales en ningún momento acceden, capturan, transmiten ni almacenan números de tarjetas de crédito, débito, códigos de seguridad (CVV/CVC) ni claves de acceso bancarias. Dichos datos son encriptados de extremo a extremo por la propia entidad emisora o pasarela.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos son procesados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Generar y enviar el enlace de descarga seguro de los protocolos adquiridos mediante nuestro motor transaccional de correo.
• Prestar soporte posventa, resolver consultas técnicas y gestionar solicitudes de reembolso o garantía.
• Cumplir con las obligaciones tributarias y contables chilenas (emisión de boleta o factura de venta).
• Enviar, únicamente a los compradores que no hayan optado por excluirse, actualizaciones científicas relevantes o nuevos protocolos complementarios relacionados con su adquisición previa. Todo correo incluye un enlace directo de desuscripción en un solo clic.

5. Cookies, Tecnologías de Medición y Meta Pixel

Este sitio web utiliza cookies técnicas indispensables para el funcionamiento del carrito de compras y la navegación, así como herramientas de analítica y medición publicitaria:

6. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

En conformidad con la Ley N° 19.628 y estándares concordantes, el titular de los datos personales tiene derecho a solicitar en cualquier momento:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos constan en nuestros registros.
• Rectificación: Corregir o actualizar información errónea o desactualizada.
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación total de sus datos de nuestras listas activas, siempre que no exista una obligación legal o tributaria de conservarlos.
• Oposición: Negarse al uso de sus datos para el envío de comunicaciones informativas o de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico con el asunto «Ejercicio de Derechos ARCO» a contacto@studioonyx.cl, acreditando su identidad. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.