Política de Garantía y Reembolso

1. Fundamento Legal y Estándar de Confianza

En conformidad con las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile y bajo el estándar de excelencia de Studio Onyx, reconocemos plenamente el derecho a la satisfacción de nuestros lectores.

Confiamos plenamente en la precisión biomecánica, claridad pedagógica y respaldo científico de nuestros protocolos. Por esta razón, asumimos nosotros todo el riesgo de tu compra.

2. Cómo Solicitar tu Reembolso en 1 Solo Paso

Para solicitar la devolución íntegra de tu dinero, no necesitas llenar formularios burocráticos ni justificar tu decisión. Simplemente sigue este único paso:

Si compraste por transferencia bancaria directa o CuentaRUT, puedes adjuntar en ese mismo correo tus datos de cuenta para procesar la transferencia inmediata de vuelta.

3. Plazos y Modalidades de Devolución

Una vez recibido tu correo, nuestro equipo confirma la recepción y procesa la anulación en las siguientes condiciones:

• Pagos con Tarjeta de Débito o Crédito (Mercado Pago / Webpay Plus): Realizamos la reversa inmediata en la pasarela de pago en menos de 24 a 48 horas hábiles. El reflejo del monto en tu estado de cuenta dependerá del ciclo de facturación de tu banco emisor (generalmente entre 1 y 5 días hábiles).
• Pagos con Transferencia Bancaria o CuentaRUT: La transferencia electrónica del 100% del monto se efectúa en un plazo no superior a 24 horas hábiles tras recibir los datos de tu cuenta corriente o vista.

4. Cero Retención de Comisiones

A diferencia de otros comercios que descuentan tarifas de pasarela o cargos administrativos, en Protocolos Vitales absorbemos todos los costos de transacción bancaria. Recibes exactamente el 100% de la suma que pagaste.